商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

定期便の内容は毎回決まったセットとなるため、商品の変更は承っておりません。
単品商品も変更は承っておりません。

【単品商品について】
商品の入荷状況（在庫や天候）により発送までにお時間を要することもございます。商品をご使用の予定がございましたら、お時間に余裕を持ってご注文いただくことをお勧めいたします。
【定期便について】
2ヶ月に一度の発送になります。希少部位の入荷状況によって順次発送となりますので、発送時期をお知らせすることはできません。ご了承ください。

ご不便をおかけして申し訳ありませんが、希少部位のお肉のため、入荷状況により発送が変わるため、お届け日時のご指定はお受けすることができません。

誠に申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングや熨斗には対応しておりません。

誠に恐れ入りますが、個別の領収書（紙面やPDFなど）の発行は行なっておりません。ご希望の形式に合わせて以下をご利用くださいますようお願いいたします。

【クレジットカード決済の場合】
カード会社が発行するご利用明細

【インボイス（適格請求書）対応の記載が必要な場合】
商品の手配が完了し、発送時にお送りする「商品発送通知」内に、インボイス制度に対応した必要事項が記載されております。
大変お手数ではございますが、こちらのメールをインボイス対応の領収書としてご確認・ご利用くださいますようお願い申し上げます。

回数の縛りはございません。
お客様のご都合に合わせてご利用いただけます。
また、解約につきましては、次回決済日の1ヶ月前までにお問い合わせメールより解約のご連絡をお願いいたします。

変更は行えません。
一旦、現在の定期購入をキャンセルしていただき、希望の決済方法にて新規に定期購入を行なってください。

ご登録の住所・電話番号などの変更がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送準備の都合上、ご連絡のタイミングによっては次回のお届けに変更内容を反映できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※ご購入日をご確認ください
購入日の翌々月に決済されます。定期便解約ご希望の場合は、決済の1ヶ月前までにお問い合わせフォームよりご連絡をください。
決済の1ヶ月前を過ぎますと、次の商品お届け後の解約になる場合もございます。
例）
　　8月25日にご購入の場合
　　・次回決済日：10月25日
　　・解約受付期限：9月25日まで

お問い合わせいただいた内容には、通常、営業時間内に順次返信しております。
ただし、土日祝日・GW・夏季休暇・年末年始などの休業期間中は、返信までにお時間をいただくことがございます。
また、当店からの返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
迷惑メール対策を設定されている場合は、「[email protected]」当店からのメールを受信できますよう設定をお願いいたします。

上記をご確認いただいても返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。